Liefertermin eures Roccos

[Schlegel29]

(29.06.2010 16:56)m4st3rchi3f schrieb:  Die Leute bei VW sind echt verdammt fix.

Gestern Abholtermin bekommen und heute meldete sich schon die AutoStadt um den Tag durchzuplanen.

Schade dass zu dem Zeitpunkt noch Werksferien sind, so ist das das einzige Highlight (natürlich ein schwaches Licht im Gegensatz zum Rocco-Empfang) der Geländeparcours mit dem Touareg.

Guten Abend Zusammen,

leider kann ich Deine Meinung nicht so teilen, Tag planen und Service am Kunden. - Fehlanzeige.

Ich hatte heute auch einen Anruf von dem freundlichen aus der Autostadt. Leider war ich im Meeting und daher kam man nicht direkt zu mir durch. Später dann habe ich zurückgerufen und hatte eine lustlose und so gar nicht freundliche aus der Autostadt am Telefon.

Ja, fragte ich, "ich habe gehört, wir gehen jetzt gemeinsam den Tag durch und planen diesen", sinngemäß die Antwort: nee, nee Kunde, wir haben dich nicht erreicht und daher ist der Termin jetzt auf 10:30 Uhr festgelegt. Deine Unterlagen sind jetzt mit der Post rauß und das wars.

Okay, dachte ich - Servicewüste Deutschland . Die Dame bekam meine absteigende Form in Bezug auf Kundenfreundlichkeitsempfinden mit, so weit reichte dann wohl doch das was sie aus ihren Schulungen mitgenommen hat. Jedenfalls so sie sich dann genötigt, mir in monotoner und spürbar unwilligen Sprechweise einen kurzen Abriß mit der kernaussage zu geben, dass das Werk dicht ist und ich mir die Autostadt ansehen könnte.

Die Krönung war dann noch meine Frage an die freundliche aus der Autostadt, ob ich mir Zubehörteile bestellen könne, die dann kurz vor der Übergabe noch angebaut werden könnten. Nee geht gar nicht, noch nie gehört. In ihrer unermesslichen Güte gab sie mir dann noch die Telefonnummer vom Zubehörshop und ich könne ja da nachfragen.

So weit zu meinem tollen Tag. Leider schaffte ich es heute nicht mehr mich noch einmal bei den freundlichen aus der Autostadt zu melden, um meinen Unmut kund zu tun. Dies werde ich Morgen direkt nachholen und auch bei der Abholung meinen Unmut äußern.

Nichts desto trotz freuen wir uns auf den 23.07.2010. Wir machen uns den Tag schon schön und die Dame von den freundlichen aus der Autostadt wird mich in Erinnerung behalten.

Schönen Abend für Euch alle und möge die Wartezeit schnell rum gehen bis zur Abholung

Schlegel29