Liefertermin eures Roccos

[VWcoupe200]

(31.03.2009 12:04)VWcoupe200 schrieb:  Sehr geehrte Damen und Herren,


ich wende mich hiermit vertrauensvoll an Sie,
um einerseits eine verlässliche Information zum Liefertermin meines bestellten Fahrzeugs zu bekommen und andererseits auch um ein klein wenig meinen Unmut über die „Politik“ des VW Konzerns zu äußern.

Am 21.11.2009 bestellte ich bei meinem VW Händler einen VW Scirocco 1.4 TSI und änderte am 11.12.2008 die Bestellung hin zu einem VW Scirocco 2.0 TSI.

Bei Bestellung habe ich mit meinen Händler einen Liefertermin für ca. April vereinbart und habe diesen auch entsprechend bestätigt bekommen.

Nun musste ich aufgrund einer anderen Nachfrage bei der Verkaufssteuerung erfahren, dass mein Fahrzeug, nicht wie geplant in Woche 12 gebaut wird und demnach ab ca Woche 16 in Wolfsburg abgeholt werden kann, sondern erst in Woche 18 gebaut wird.
Dies wiederum würde eine Auslieferung ca. Mai bedeuten.

Ich setzte mich umgehend mit meinem Händler in Verbindung.
In Absprache mit diesem wurde dann die Autstadtabholung „storniert“ und eine Auslieferung beim Händler gebucht, um eine evtl Verkürzung der Lieferzeit zu erzielen.

Mein Händler ist wirklich sehr bemüht, doch leider kann er keine Informationen an mich, dem Kunden, weitergeben, da wiederum Informationen von Volkswagen fehlen.
Ein trauriger „Missstand“, insbesondere vor dem Hintergrund der allgemeinen Wirtschaftssituation.

Ich bin nun in der ungewissen Situation, den Liefertermin meines Fahrzeugs nicht zu kennen, um entsprechende Urlaubstage planen zu können.
Des Weiteren wird bei meinem aktuellen Fahrzeug, Polo 1.4 TDI (Erstzulassung: 09.04.2008), mit Sicherheit vor Abgabe beim Händler noch eine Inspektion, respektive ein Bremsflüssigkeits-Service fällig, wenn ich mein neues Auto erst im Mai erhalte.
Nicht zu verachten die laufenden Finanzierungskosten und den sinkenden Gebrauchtwagenwert des aktuellen Fahrzeugs; während das Geld für den Scirocco (Barkauf) auf dem Konto schlummert.

Ich bin seit Erhalt meines Führerscheins im Jahre 1999 treuer VW Fahrer, mit der aktuellen Situation bin ich jedoch gänzlich unzufrieden und daher würde ich mir hier auch ein deutliches Entgegenkommen der Volkswagen AG wünschen; mein Händler tut bereits sein bestes.

Über eine zeitnahe Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.


Mit freundlichen Grüßen


ehrlich gesagt, glaube ich nicht, dass sich was tut!!!
aber ich bin gespannt.....vorallem bin ich nicht nur enttäuscht von der VW politik, ich bin stinksauer darüber!!!
wenn wir (japanischer elektronikkonzern) SO arbeiten würden, insbesondere in der krise, wo wir wirklich alles daran setzen 100% support zu bringen....ganz ehrlich, dann könnte ich mir kein neues auto kaufen, sondern müsste dem staat auf der tasche liegen!!!

was mich im moment am meisten ärgert.....

der wagen rutscht immer näher an den modelljahreswechsel!
hätte ich ihn im april bekommen, hättes es mich nicht gestört, aber langsam stört es mich wirklich, insbesondere, weil das gerücht die runde macht, dass ab MJ 10 der 2.0 tsi euro 5 hat, was natürlich entsprechende steuerbefreiung mit sicher führt?!?!?!?!?!

heute kam folgende antwort:

Sehr geehrter Herr VWcoupe200,

vielen Dank fuer Ihre Anfrage. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich fuer den Kauf eines neuen Scirocco entschieden haben.

Umso mehr bedauern wir, dass Sie aufgrund der hohen Nachfrage nach dem von Ihnen bestellten 147 kw/200 PS TSI-Motor laenger als
bei Volkswagen ueblich auf Ihr Fahrzeug warten muessen.

Es ist richtig, dass die Produktion Ihres Scirocco zunaechst unverbindlich fuer die KW 13 vorgesehen war, so dass mit der
Auslieferung ca. April gerechnet werden konnte. Aufgrund der hohen Nachfrage nach dem TSI-Motor und eines damit verbundenen
Kapazitaetsengpasses mussten wir jedoch leider die Produktion Ihres Fahrzeuges in die 18. KW verschieben. Die Auslieferung Ihres
Fahrzeuges ist somit ca. Mitte/Ende Mai - abhaengig von den Auslieferungskapazitaeten in der Autostadt - moeglich. Hierueber
wird Ihr Volkswagen Partner ebenfalls staendig aktuell online informiert.

Fuer die Verzoegerung koennen wir uns nur bei Ihnen in aller Form entschuldigen. Eine Umstellung Ihrer Bestellung auf
Auslieferung beim Haendler koennen wir hier nicht nachvollziehen. Vielmehr wird das Fahrzeug nach Fertigstellung direkt der
Autostadt zur Auslieferung uebergeben.

Sehr geehrter "VWcoupe200", bitte setzen Sie sich nochmals mit Ihrem Haendler in Verbindung, um alle offenen Fragen klaeren zu
koennen. Auch wird sich Ihr Volkswagen Partner mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald ein Termin in der Autostadt gebucht werden
kann.

Mit Ihrem neuen Scirocco wuenschen wir Ihnen bereits heute viel Spass und immer eine gute Fahrt.

Mit freundlichen Gruessen