Liefertermin eures Roccos

[Nieler]

Also zum besseren Verständniss. Mein Rocco sollte in KW9 gebaut und in KW12 geliefert werden. Dann teilte man mir erst auf meine Nachfrage mit, dass der Rocco nun in KW12 gebaut und in KW16 geliefert wird. Ich empfinde es als inakzeptabel eine Woche vor Baubeginn erst auf eigene Nachfrage überhaupt informiert zu werden. Man plant ja auch mit einem Auto, ist ja kein Gemälde, dass keinen weiteren Nutzen hat.
Wenn man dann liest, dass es totale Unterschiede gibt, möchte man doch wenigstens mal den Grund wissen. Ich habe einige Fragen gestellt und meinen Unmut zum Ausdruck gebracht, daraufhin gab es GAR KEINE Reaktion. Über meinen Geschäftsführer wurde mir dann mitgeteilt, dass es grundsätzlich bei kurzfristigen Verschiebungen auch Ersatzfahrzeuge gäbe. Dies sei in meinem Fall aber nicht so, da mein Auto vorgezogen und dann nach hinten verschoben wurde, somit sei alles in Ordnung ausgehend von der ersten Terminierung. Das ist glatt gelogen, eine Frechheit in meinen Augen. Es war in einer Mail mal von Ende März / Anfang April die Rede und genau damit habe ich auch geplant. Insofern hatte ich eine Unterstützung ab KW14 erwartet, von einer Antwort mal ganz zu schweigen. Der Herr Verkaufsleiter Großkunden mischt sich ungefragt ein, schreibt blabla von wegen einzelne Fahrzeuge, reibungsloserer Ablauf, etc. und reagiert dann auf Nachfrage gar nicht. Nun habe ich es mit Sarkasmus versucht und diese Mail dem feinen Herrn zukommen lassen :

Sehr geehrter Herr xxxx,

nun ist meine ursprüngliche EMail mit Fragen seit 2 Wochen unbeantwortet, da habe ich Ihre Zeilen "Bei Fragen stehe ich Ihnen stets gern zur Verfügung." wohl komplett missverstanden, Sorry.

Mein Osterurlaub ist Dank der freundlichen KFZ-Unterstützung bis KW14 seitens meiner Firma zum Glück gesichert.

Wenn ich der Meinung war, dass man von einem Unternehmen, bei dem ein Auto für ca. 35.000 Euro als Großkunde priorisiert bestellt wird, bei unerwarteten Verschiebungen Service erwarten kann, dann war ich wohl sehr naiv.

Hr. (Name meines Geschäftsführers) informierte mich, dass mein Auto terminlich vorgeschoben und dann wieder zurückgeschoben wurde und nun halt zum eigentlichen Zeitpunkt ausgeliefert wird, also KW16.

Wenn ich nun zudem der Meinung war, dass weder Ende März/Anfang April (laut EMail durch Hr. xxx) noch ein unverbindlicher Liefertermin vom 22.03.2010 (laut AB) in die KW16 fallen, ist dies wohl meiner kalendarischen Unkenntnis geschuldet.

Ich war mir nicht darüber im Klaren, dass "Name des Autohauses" noch den julianischen Kalender benutzt, ich hatte den weltweit gültigen gregorianischen Kalender zu Grunde gelegt.

Der 6. April nach dem julianischen Kalender ist natürlich nach meinem gregorianischen Kalender der 19. April, insofern stimmt natürlich alles.


Da er sich auch darauf nicht gemeldet hat möchte ich nun diesen Vorgang einmal an höherer Stelle lancieren, dieser "Service" kann doch nicht im Sinne von VW sein, schon gar nicht bei Großkunden.