EBAY Versand schief gelaufen, Geld per PAYPAL zurücküberweisen?!?!

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Hallo zusammen,

ich muss mich mal an Euch wenden, weil weder Paypal noch EBAY mir eindeutige Hilfen geben.

Also, ich habe per EBAY einen Satz Metallventile verkauft. Der Käufer hat sofort per Paypal bezahlt, ich habe noch am gleichen Tag die Ventile in ein Päckchen verpackt und zur Post gebracht (unversichert). 5 Tage später dann eine Anfrage des Käufers, wo die Lieferung bleiben würde und gleichzeitig hat er bei paypal eine Beschwerde eingereicht, so dass der gezahlte Betrag gesperrt wurde und als negativer Saldo angezeigt wird. Jetzt ist es bereits zwei Wochen her und das Päckchen ist nach wie vor nicht angekommen. Das wird es auch wohl nicht mehr.

Da es unter Paypal nirgends eine Funktion zur Rückerstattung (wir reden hier zum Glück nur von 2,50 EUR) gibt, weiß ich nicht, was zu tun ist. Paypal antworten nur mit Standardantworten, die am Thema vorbei gehen und EBAY verweisen auf Paypal.

Wisst Ihr, wie ich eine Rückzahlung veranlassen kann, damit dieser nervige Vorgang beendet werden kann?

Danke und Gruß.

Markus