Defekter "Motor" bei 5 Jahre altem Scirocco

[Thorsten]

Wie ja bereits geschrieben gibt es sozusagen zwei Arten der Kulanz.
Eine über den Händler
und die zweite über "kundenbetreuung@volkswagen.de"

Bei mir war es so, dass der Händler die Arbeiten durchführte, mir eine Rechnung stellte abzüglich er Kulanz (bei Dir 40%).

Anschließend schrieb ich eine Mail an die Kundenbetreuung mit der Bitte sich den Fall nochmals anzusehen.
Nach gut 2 Monaten bekam ich einen Brief, woraus hervorging, dass sämtlich Kosten erstattet werden.

Und bezahlen musst Du so oder so, es wird sich kein Händler darauf einlassen ein kaputtes Auto ewig aus deinem Hof stehen zu haben.

Viel Erfolg.