Vermutlich Motorschaden...

[skirokko]

..und das nächste Update:

mittlerweile liegen wir etwas im Clinch mit unserem Freundlichen. Also: auf die angesprochenen 150 km, die bei der Abholung auf dem Tacho waren, hat mein Mann dann laut Nachfrage am Telefon erfahren, dass der Meister das Auto abends zweimal mit nach Hause hatte. Einfache Fahrt 30 km - macht also unterm Strich 120 km privates Fahrvergnügen mit meinem Rocco. Auf die Sache mit dem Schlüssel angesprochen ist das Autohaus der Meinung, das wäre doch sicherlich nicht so schlimm denn schliesslich wäre ja die Funktion nicht eingeschränkt. Und dann sollen wir jetzt doch noch den Leihwagen bezahlen müssen. Hallo - gehts noch???
Da wir am 1.Dezember einen Brief aus Wolfsburg bekommen haben, wo sich in aller Form für das Ärgernis entschuldigt worden ist, und die Sache sich langsam zur Farce entwickelt, haben wir dann einen Tag später eine ausführliche Mail mit unserer Sicht der Dinge an VW geschrieben, mit Kopie an die Geschäftsleitung des Autohauses und dessen Verkäufer.
Unser Rocco konnte im übrigen in der Woche davor auch nicht umgehend instand gesetzt werden, weil der zuständige Monteur auf Schulung war. Dann frage ich mich, wenn der Meister das Auto zweimal mit nach Hause genommen hat, und somit am öffentlichen Verkehr teilnahm, warum wurde uns das Auto nicht umgehend zurückübergeben?
Ausserdem wurde mündlich besprochen, auf die Frage hin, was bezüglich des Leihwagens nach den drei Tagen Mobilitätsgarantie passieren würde, hies es, wir würden dann schon miteinander klar kommen. Darauf hin erwiderte ich, nicht dass ich am Ende doch eine Rechnung bekommen würde. Dies wurde von dem Autohausmitarbeiter verneint, sie würde das mit VW verrechnen. Und das soll jetzt alles nicht mehr wahr sein. Wäre von vorneherein klar gewesen, dass uns der Leihwagen Geld kostet, hätten wir ihn nicht genommen und auch den zusätzlichen Weg ins Autohaus erspart.
Im übrigen wurde mein Scirocco ja am Freitag, den 29.10. abgeschleppt. Da ja Wochenende war und Montags noch Feiertag (1.November) haben wir den Leihwagen erst Dienstags abgeholt. Damit wären ja schon drei Tage von der Mobilitätsgarantie aufgebraucht gewesen, hätten wir den Leihwagen direkt Freitags genommen - ohne das irgendetwas am Auto passiert wäre. Auch als wir Dienstagsabends den Leihwagen abgeholt haben, hatten sie bisher nur den Fehlerspeicher ausgelesen und festgestellt, dass auf Zylinder 1 kaum noch Kompression wäre - mehr nicht. Die haben sich unserer Meinung nach mit allem seeeehhhhrrr viel Zeit gelassen - und dann noch der Monteur auf Schulung....
Toll - wir sind sowas von sauer.....
Nach einem langen Telefonat letzten Freitag hat mein Mann nochmal die Sache mit dem Schlüssel mit dem Autohaus klären wollen. Aber ohne eigentlich ein zufriedenstellendes Ergebnis zu bekommen. Die Mitarbeiter dort waren allerdings natürlich über unser Schreiben informiert und auch ein wenig sauer. Aber das Gesamtpaket dieser Garantieabwicklung stimmt einfach nicht und das wollen wir uns nicht mehr länger gefallen lassen. Mein Mann und ich haben dann nach dem Telefonat dann noch etwa 5 - 10 Minuten über das Thema diskutiert, als das Autohaus wieder anrief: und siehe da - es wird ein neuer Schlüssel bestellt. Auf einmal geht es. Schon merkwürdig - aber da muss dann zwischenzeitlich was passiert sein, in den 5 - 10 Minuten.

Was haltet ihr jetzt noch von der Sache mit dem Leihwagen? Wie lief das bei euch ab, wie lange hattet ihr den Leihwagen und wurde euch was in Rechnung gestellt?
Was ist mit den privat gefahrenen Kilometern, was ist davon zu halten?

Würde mich über Rückmeldungen freuen

Gruss

Skirokko