Puffer der Kofferraumklappe abgebrochen (keine Garantie???)

[Viper 7]

Als ich heute Morgen den Kofferraum geöffnet habe, flog mir plötzlich der Puffer entgegen.
Er war innen abgebrochen und die Feder hat ihn dann weggeschossen, als ich den Kofferraum öffnete.
Also ab zum .
Der rätselte dann wie das passieren konnte.
Ich sagte, vielleicht ist Wasser rein gelaufen und über Nacht gefrohren (es waren -15°C).
Da sagte er: ja dass kann sein, es wäre ein äußerer Umwelteinfluss und deswegen kein Garantiefall.
Ich solle den neuen Puffer selber bezahlen.
Das sehe ich aber nicht ein, weil es nicht erwiesen ist,
das Vereisung Schuld ist.
Und selbst wenn, das müßte es doch trotzdem abhalten.
Die paar Euro für den neuen Puffer sind mir egal aber es geht ums Prinzip.
Was sagt Ihr dazu?